— Пані Галино, ще в липні Домінікана знову почала приймати туристів. Як пішли справи? Як стимулюєте наповненість турпотоку?
— Так, туристичний сектор почав відновлення 1 липня, коли відкрилися на прийом гостей міжнародні аеропорти країни. За місяць вони прийняли близько 900 рейсів — 20% показника до пандемії. У липні відкрилося близько 29% готельного фонду Домінікани. До кінця року плануємо вийти на 50% заповненості готелів. Багато це чи мало? Ми оптимісти, і вважаємо пляшку напівповною. (Сміється).
Міністерство туризму активно веде просвітницьку діяльність завдяки спецпроєктам у медіа, зокрема в соціальних мережах, які в період карантину для багатьох є «вікном у світ». Стараємось якомога цікавіше розповідати про країну. На новій інтернет-платформі www.drtravelcenter.com знайдете відповіді на всі запитання про поточну ситуацію.
Що ж до маркетингових заходів, то міністерство завжди відкрите для діалогу і співпраці з туроператорами. Не здійснюємо фінансової підтримки рейсів, натомість ефективно діємо в межах спільних маркетингових медіапланів: запускаємо digital-проєкти, активно працюємо з інфлюенсерами, шукаємо можливості для outdoor-активностей.
Окрім того, готелі країни пропонують гостям вигідні пакети і пільгові умови щодо можливого перенесення дат перебування.
— Чи змінилися ціни на відпочинок?
— Загалом вони на допандемічному рівні. Й абсолютно всі готелі — від невеликих сімейних до великих мереж — пропонують цікаві спеціальні умови.
— Чи вже діють якісь чартерні програми з України?
— Так, вони починають відновлюватися. 6 жовтня стартує «Anex Tour» із польотною програмою Київ — Ла-Романа. Зручними для українців, скажімо, і рейси «Air France» до Домініканської Республіки, що відкрилися 2 вересня.
— Вихід країни з карантину відбувався за якимось єдиним планом?
— Безумовно. Загальнодержавний план складався з чотирьох етапів, перший розпочався 20 травня. Кожний етап тривав мінімум два тижні, а неодмінною умовою переходу до наступного стали позитивні зміни співвідношення кількості випадків одужання і нових захворювань. Нашим головним пріоритетом була максимальна довіра туристів до безпечності поїздок.
— Чи існують державні програми підтримки турсфери після карантину?
— У владних колах активно обговорюють зниження до 31 березня 2021 року аеропортового збору з 62,60 до 40 доларів на пасажира, зменшення ставки податку з 18% до 8% на промислові товари і послуги у сфері туризму, коригування тарифу на електроенергію для турпідприємств, створення на основі державних ресурсів цільового фонду на 10 мільйонів доларів США для просування туризму. Останній реалізовуватиме надзвичайну програму відновлення туристичного сектору в умовах пандемії, яка діятиме саме до 31 березня. Плюс Міністерство туризму продовжує підтримку туроператорів у спільних маркетингових кампаніях.
— Як туристичні структури пережили вимушену паузу?
— Більшість успішно скористалися нею — оновили готелі, розробили нові послуги. Не зупинялось і будівництво нових закладів. Наприклад, лише у травні Рада з розвитку туризму Домінікани узгодила створення 862 нових номерів з інвестиціями на понад 107 мільйонів доларів.
16 домініканських готелів узагалі не припиняли роботу весь цей час для тих, хто не встиг повернутися до своїх країн перед закриттям кордонів.
— Які нові правила допомагають гостям зберегти своє здоров’я і відновити його на курортах?
— Мінохорони здоров’я прийняло чіткий протокол, який гарантує безпеку туристів, він обов’язковий для всіх надавачів турпослуг. Це результат спільної роботи різних держструктур і приватного сектору.
В аеропортах у багатьох зонах встановлено тепловізори, у зоні реєстрації діють пункти медичного моніторингу та надання першої допомоги. Збільшено кількість стійок і терміналів для реєстрації посадкових талонів, посилено дезінфікування всіх зон, є розмітка для дотримання соціальної дистанції. Розроблено дії персоналу на випадок надзвичайних ситуацій.
На пляжах стежать за кількістю відпочивальників з огляду на дотримання між ними дистанції у два метри. А ось носіння медичних масок не обов’язкове. Дотримуються дистанції й у басейнах, обмежено використання плавучих іграшок, трамплінів тощо, перед входом у водойму всі дезінфікують руки і приймають душ. Заради безпеки запроваджуються невеличкі, але дієві ноу-хау.
Різноманітні готельні бренди розробили й власні правила для «постковідного» періоду.
— Які вимоги щодо епідеміологічної безпеки висуваються до туристів?
— Для в’їзду до країни потрібна довідка про негативний аналіз на COVID-19. Відповідну медичну пробу можна безкоштовно зробити просто в аеропорту. Також прибулі мають заповнити формуляр із медичною інформацією разом із митною та міграційною анкетами.
— Чи змінилися вподобання туристів у сенсі екскурсій і розваг?
— Після тривалої ізоляції всі прагнуть будь-що змінити обстановку, вирватися на природу, розслабитись у водах моря. Люди частіше віддають перевагу одній поїздці замість кількох, зате роблять її максимально насиченою.
Популярнішими стали кемпінги й екоготелі, яких по країні безліч. Особливо — нестандартні курорти з можливістю проживання в особливих розкішних наметах (глемпінг), готелях на водних каскадах…
Шукачі пригод із задоволенням вирушають по джунглях і пляжах на багі, центром таких екскурсій є Пунта-Кана. Дарують яскраві враження зіплайни — «польоти» на тросах над лісами, горами і водоспадами.
Не забувають і про культурний туризм. Санто-Домінго з його Колоніальною зоною залишається фаворитом незалежно від пори року та ситуації у світі. Гості відвідують місто по кілька разів. Серед іншого є можливість історичних екскурсій на велосипедах і трайках. До речі, туристичний кластер Санто-Домінго розробив свій протокол безпечного відвідання.
— Коли, на вашу думку, туристична сфера Домінікани зможе відновитись остаточно?
— За словами міністра економіки, планування та розвитку Хуана Аріеля Хіменеса Нуньєса, 2021 рік може стати одним із найуспішніших для туристичної галузі в Домінікані. Адже вона є серед країн, які найефективніше впоралися з пандемією COVID-19, зможе й однією з перших подолати наслідки пандемії.
Від себе додам, що відкладений попит на відпочинок може стати справжнім викликом для Домінікани, але ми будемо готові. Скажу туристам: не відкладайте відпочинок, саме зараз будете найдорожчими гостями!
