Тетяна Сєрова й сама, як кажуть, близька до народу — мобiльна, компетентна, енергiйна. Питання вирiшує спокiйно, швидко i з легкiстю. I це представник поважної iноземної структури в Українi! Втiм, демократизм — суто грецьке явище...

— Панi Тетяно, чому «Грекотель» вважається найвiдомiшою готельною системою Грецiї?

— Бо це найбiльша i найдавнiша мережа країни. 30 рокiв тому її започаткували два брати. Перше їхнє дiтище досi успiшно дiє на Критi — це вiдомий «Ритимна Бiч». Друге — «Крета Палас»... Поступово система пустила коренi на iнших грецьких островах та на материку. Нинi це близько 30 курортних i мiських готелiв. «Грекотель» давно став своєрiдною емблемою туристичної Грецiї. Що ж до українських мандрiвникiв, то вони, обравши подорож до цiєї країни, дуже часто цiкавляться, чи є там готелi нашої мережi...

— Очевидно, не обiйшлося без старань вашого представництва. Як давно воно дiє i чим викликана його поява?

— Представництво створене два роки тому, а причина — зростання турпотоку з України. Спочатку всiма гостями «Грекотелю» з СНД опiкувалось аналогiчне представництво у Москвi. Але згодом стало ясно, що Україна — окремий ринок зi своїми особливостями й величезним потенцiалом. Київський офiс «Грекотелю» ближчий до українських туристiв i турфiрм. З нинiшнього року до сфери його впливу включиться i Молдова, яка досi була у вiданнi московського пiдроздiлу «Грекотелю».

— Чи звичайною є практика, коли керiвником офiсу компанiї в iноземнiй країнi призначається мiсцевий фахiвець?

— Так, вона завжди себе виправдовує. «Грекотель» ставив це як неодмiнну умову: лише мiсцевий спецiалiст може знати менталiтет учасникiв ринку, його специфiку i нюанси, а головне — його актуальнi запити. Такi представництва компанiя має у Францiї, Бельгiї, Нiмеччинi та Великобританiї.

— Чому i як саме ви, досить молодий працiвник, очолили офiс такої потужної компанiї?

— Прийшла в туризм дванадцять рокiв тому, ще навчаючись в економiчному унiверситетi. Потрапила на практику в турфiрму, i ця робота дуже захопила. Я вже тодi зрозумiла, чим займатимусь у подальшому життi. Потiм влаштувалась у вiдомiй туристичнiй компанiї, працювала на грецькому напрямку, i вiдтодi моя трудова бiографiя пов’язана iз цiєю країною. Звiсно, серед iншого продавала й «Грекотель». Успiшних спецiалiстiв iз Грецiї було п’ять-шiсть на всю Україну, усiх їх знали в обличчя. Серед них компанiя провела «заочний конкурс» на вакансiю директора представництва — i перемогла я. Було страшно починати з нуля, але...

— ...Але час показав, що iдея представництва вдала?

— Багато хто ставився до цього скептично, iншi думали, що представництво займатиметься прямими готельними продажами. Але досить швидко були розставленi всi крапки над українськими «i». Наше представництво не веде фiнансової дiяльностi, воно сприяє спiвпрацi «Грекотелю» з українськими турфiрмами. Нас знають i люблять, ми в тiсному контактi з турбiзнесменами. Регулярно проводимо семiнари у столицi та рiзних мiстах України, надаємо рекламну пiдтримку, влаштовуємо промо- i прес-тури до Грецiї, ведемо роботу з посольством i консульствами. Усе це забезпечує вiдчутнi результати туроператорам i турагентам. А їхнiй успiх — це наш успiх!

— Чим вимiрюєте свою успiшнiсть?

— Насамперед приростом кiлькостi туристiв i фiнансових обсягiв. Якщо три роки тому, до вiдкриття представництва у Києвi, за сезон «Грекотель» приймав не бiльше тисячi українських туристiв, то тепер — понад 4000. Не хочу сказати, що ми створили якесь економiчне диво. Просто зрiс загальний турпотiк до Грецiї. Ця країна затребувана i модна у Європi.

— У чому, на ваш погляд, переваги туристичної Грецiї?

— По-перше, країна православна, близька нам за традицiями та духом. По-друге, туризм у нiй орiєнтований на ЛЮДЕЙ, ЩО ЦIКАВЛЯТЬСЯ — пам’ятками старовини, способом життя, культурними акцiями... Саме такими є українськi туристи. Етап пасивного вiдпочинку в межах «ол-iнклюзиву» вже у минулому. До речi, заклади мережi «Грекотель» розташованi так, що, вiдпочиваючи, ти мимоволi зацiкавишся чимось i потягнешся туди по новi враження.

Позаду i перiод, коли вiдпочивальники поголовно їхали до Туреччини. На всяк товар — свiй покупець, але багато хто переорiєнтувався саме на Грецiю. Вона не дуже вiдрiзняється за вартiстю, словосполучення «грецька вiза» перестало вселяти панiчний жах, вiдпочинок радує збалансованим спiввiдношенням пляжу i пiзнавальностi. Не кажучи вже про рiвень комфорту i сервiсу, особливо у варiантi «Грекотелю».

Щороку грецькi туроператори i готельєри виводять на ринок новi яскравi продукти, якi пiдтримують iнтерес до країни, роблять її образ рiзноманiтним i привабливим. Торiк для українських туристiв такою «родзинкою» стали чартери на острiв Корфу. Бiзнесмени обмежилися «високим сезоном» — але тури пройшли «на ура»! Українцi вмiють насолоджуватися таким вiдпочинком.

— Як iще схарактеризуєте «свого» туриста?

— Приємний парадокс ось у чому. Звичайно, що на тлi росiйських турпотокiв нашi показники виглядають скромно. Але частка українцiв, якi вiдпочивають саме у «Грекотелi», значно бiльша за росiйський вiдсоток i порiвнювана з показниками розвиненiших країн. А значить, нашi спiввiтчизники обирають якiсть, iнтелiгентнiсть i при цьому дають вiдчутнiшу фiнансову вiддачу.

— А що скажете про своїх партнерiв в Українi?

— Грецiю пропонують майже всi, але чiтко означилася четвiрка провiдних «спецiалiстiв» напрямку: «Київ СIТА Тревел», «МIВS Тревел», «Албiз» та IТS. Вони традицiйно розробляють програми на сезон, пiдiймають чартернi авiарейси i стають «законодавцями мод». Друга категорiя — вiдомi в усi часи «Гамалiя», САМ, «Яна» та iншi компанiї, якi активно займаються Грецiєю як однiєю з багатьох iнших країн. Нарештi, важливi для нас партнери — фiрми з VIP-туризму, адже «Грекотель» орiєнтується на високий сервiс.

— Чи маєте особливостi в роботi з турфiрмами?

— Як i iншi готельнi мережi, всiляко пiдтримуємо операторiв, надаємо їм консультацiї, реалiзовуємо певнi бонуснi програми. Але заслуга «Грекотелю» в тому, що така пiдтримка стосується й агентiв. Гостi ж приходять насамперед до цих невеликих фiрм у рiзних куточках України. Для турагентiв розробленi особливi програми заохочення. Члени клубу «Грекотель» мають пластиковi картки, на яких фiксуються їхнi досягнення для подальшого отримання знижок i пiльг. I звичайно, ми «ведемо» кожного їхнього туриста «вiд i до».

— З нетерпiнням чекаємо лiта. Чим нас порадує «Грекотель» цього сезону?

— Вiд 2007 року хочемо дуже багато, бо вiдправною точкою є успiхи 2006-го.

Що приємно, наш ринок наближається до європейської практики раннiх бронювань. Навiть у сiчнi та лютому надходили замовлення на лiтнiй вiдпочинок. А це дає змогу спокiйно працювати, бачити перспективу i пiдбирати якнайкращi пропозицiї для клiєнтiв.

Приємна новина: на островi Крит, у найпопулярнiшому туристичному регiонi Грецiї, до мережi приєднається ще два новi готелi. У серединi лiта вiдчинить дверi перед VIP-туристами «Амiрандес» — iз великими територiями, приватними басейнами, садами, кiнотеатрами та рештою атрибутiв сучасної курортної iндустрiї. Ще один «бутiковий» готель — «Калiстон» — з’явиться в регiонi Ханья, куди цього року здiйснюватимуться прямi авiарейси з Києва.

— Кiлька рокiв тому Грецiя вирiшила стати всесезонною туристичною країною. Чи є прогрес i чи готовi до цього українськi туристи?

— Якщо говорити про готелi мiського типу на материковiй частинi Грецiї, то я була вражена — цiєї зими поїздки до них не припинялися! Тим паче, сприяла погода, iнодi можна було навiть позасмагати. А туристичне лiто з найбiльшим успiхом пройшло на островах. Що ж до зимового вiдпочинку там, то для цього необхiдна всесезоннiсть усiєї iнфраструктури: розважальних центрiв, екскурсбюро, ресторанiв... Це повинна забезпечити Грецiя на державному рiвнi. Поки що, на жаль, зроблено мало. Як вiдомо, у середземноморських народiв вiд слiв до дiла часом буває дуже далеко.

— До останнього часу грецькi консульства в Українi мали не дуже хорошу славу. То як буде нинiшнього сезону з отриманням нашими туристами вiз до омрiяної країни?

— Cтосовно вiзових формальностей iще досить багато труднощiв. Але маю визнати, що Посольство Грецiї робить у цьому планi досить багато. Консульськi вiддiли у Києвi, Одесi та Марiуполi повiльно, але все ж таки проявляють розумiння та пiдтримку туристичних компанiй. Тому, хочеться вiрити, цього року нарештi запрацюють чартернi програми не лише з вiдправним пунктом у Києвi, а й у таких безкiнечно потенцiйних регiонах, як Харкiвщина, Одещина, Донеччина та Днiпропетровщина.

— На що ж сподiватися вам i партнерам?

— На кроки назустрiч iз боку офiцiйної Грецiї. Та головне — на власнi сили. А вони у нас є. Грецiя близько!